O nama - Informacije o kompaniji, kontakt podaci
Proizvodi - Asortiman čajeva Small Tree
O čaju - Istorijat, činjenice, zanimljivosti
Pribor - šoljice, čajnici, kutije, filteri
Pomoć - kada piti čaj, kako izabrati vrstu
Kontakt - lokacija, prodajni objekti

 

Kako poručiti

Poručivanje on line je vrlo jednostavno . Sa leve strane nalazi se prozor “KATEGORIJA PROIZVODA“, klikom otvarate podkategorije u koje su podeljeni proizvodi. Klikom na određeni proizvod otvara se stranica za traženi artikala u kojoj se nalazi detaljan opis, karakteristike proizvoda  i cena.

Sa leve strane web sajta Vam se prikazao meni sa kategorijama i podkategorijama u kojima su smešteni proizvodi koji se prikazuju u centralnom delu web sajta. Klikom na određeni proizvod otvara se posebna stranica za taj proizvod s svojim opisom, detaljnijm karakteristikama i cenom.

Ukoliko se proizvod prodaje na komad imate dodatni izbor Količina kojim određujete koliko komada dodajete u korpu. Ukoliko se proizvod prodaje po gramaži, najpre treba odrediti koje standardno pakovanje proizvoda želite (50g, 100g ili 250g) a zatim i koliko komada u toj gramaži. Cena je data za pakovanje za 100g, a za druge količine se proporcionalno menja.

Primetićete i dugme Dodaj u korpu . Klikom na to dugme ubacujete proizvod u Vašu virtuelnu korpu na web sajtu.

Sadržaju Vaše korpe i opcijama za izmene uvek možete pristupiti preko linka Prikaži sadržaj korpe koji se nalazi u okviru Korpa segmenta.

Kada ste završili operacije stavljanja željenih artikala u korpu i želite da završite sa kupovinom to ćete uraditi klikom na dugme Izvrši porudžbinu koje se nalazi na dnu segmenta Korpa. Otvoriće Vam se nova stranica gde ćete još jednom proveriti podatke o dostavi i ukoliko je sve u redu klikom na dugme Izvrši porudžbinu Vaša narudžbina kreće u obradu. Pri ispuni podataka za isporuku i plaćanje možete uneti i različite podatke (ukoliko naručeni proizvod ne plaća primalac).

Za sva dodatna pitanja vezana za kupovinu na našem sajtu možete nas kontaktirati na office@smalltree.rs

Uslovi kupovine i način isporuke

Poštovani čajoljupci,
Uslovima kupovine definisali smo pravila koja će vama osigurati kupovinu a nama obezbediti vaše zadovoljstvo.

Opšti uslovi:

  1. Nakon prijema porudžbine, izvršićemo potvrdu vaše porudžbine putem maila ili telefonom
  2. Prodavac se obavezuje da poručene proizvode isporuči ispravne i u predviđenom roku
  3. U slučaju bilo kakve promene prodavac je dužan da obavesti kupca pre nego što potvrdi porudžbinu
  4. Za svako otkazivanje pošiljke pre nego što je otpremimo ne snosite nikakve troškove
  5. Za neusklađenst cena dostave sa cenama na sajtu post expresa ne snosimo odgovornost
  6. Minimalni iznos porudžbine je 500,00 dinara

Isporuku poručenih proizvoda vrši kurirska služba post express-a sa kojom imamo višegodišnju saradnju.
Sve cene su izražene sa PDV-om.

Isporuku poručenih proizvoda možete očekivati u roku od 48h od trenutka porudžbine. Sve porudžbine primljene do 12h biće poslate istog dana. Za teritoriju Beograda isporuka za porudžbine do 12h je danas za sutra.

Porudžbine koje primimo u petak posle 12h biće poslate u subotu.  Sve ostale porudžbine će sačekati ponedeljak.
Za porudžbine koje primimo u vreme državnih praznika, ne možemo garantovati gore navedene rokove isporuke, zbog veće opterećenosti poštanskih službi.

Kuriru plaćate vrednost robe plus troškove isporuke.

Cena isporuke zavisiće od težine pošiljke , vrednosti otkupnine i mesta isporuke.

Pritiskom na link možete sami izračunati troškove slanja vaše pošiljke:
http://www.postexpress.rs/struktura/lat/aplikacije/alati/kalkulator-postarine.asp?postexpress=1

Besplatna isporuka

Za kupovinu preko 3000,00 dinara, Small Tree doo odobrava besplatnu isporuku za sve porudžbine na teritoriji Srbije.

Način plaćanja

  1. Plaćanje pouzećem prilikom preuzimanja porudžbine. Kuriru plaćate iznos računa i troškove dostave. Klikom na link možete lako izračunati trošak dostave.
    Za sve porudžbine preko 3000 dinara isporuka je besplatna
  1. Plaćanje preko računa isključivo pravnim licima i to pod ranije dogovorenim uslovima.

Garancija kvaliteta

Small Tree doo garantuje za kvalitet svojih proizvoda. Svi proizvodi odgovaraju specifikaciji sa sajta.U slučaju odstupanja sa opisom ili defekta određenog artikla obavezujemo se da isti vratimo bez nadoknade.Prilikom reklamacije potrebno je da proizvod vratite u originalnom pakovanju sa računom. Defekat neće biti uvažen za artikle do čijeg je loma ili oštećenja došlo nepravilnom upotrebom.

Privatnost podataka

Svi lični podaci koje ste u obavezi da navedete kako bismo izvršili isporuku poručenog proizvoda koriste se isključivo i samo u tu svrhu.

Obavezujemo se da poštujemo zakon R. Srbije i da vaše lične podatke nećemo koristiti u bilo koje druge svrhe.

Odustanak od kupovine

U slučaju povraćaja kupljenih proizvoda neophodno je vratiti ih ispravne i neoštećene sa računom i pratećom dokumentacijom. Troškove povraćaja robe snosi kupac  a povraćaj je moguć u roku od 14 dana od momenta prijema pošiljke.
Small Tree će nakon uvida u ispravnost vraćenog proizvoda izvršiti povraćaj uplaćenog novca. Novac će biti vraćen direktno na tekući račun kupca.
Odmah po prijemu reklamacije, kupac će biti kontaktiran kako bi se upoznao sa procedurom povraćaja robe.

Reklamacija

Ukoliko iz nekog razloga niste zadovoljni proizvodom, ukoliko se reklamacija odnosi na količinu, odstupanje u vrsti proizvoda, kvalitet ili oštećenje, imate pravo na reklamaciju.

Sve reklamacije možete nam poslati na naš mail office@smalltree.rs ili nas kontaktirati na 011/3820466

Na svaku eventualnu reklamaciju odgovorićemo u najkraćem mogućem roku a najkasnije u roku od 7 dana. Uvek ćemo se potruditi da svaka reklamcija bude rešena na obostrano zadovoljstvo.

Hvala  vam što pijete Small Tree čajeve.